Durante 24 horas la empresa proveedora del sistema de Tarjebus tuvo inconvenientes en la prestación del servicio, y por consiguiente los usuarios del transporte de colectivos de la ciudad pagaron las consecuencias: se quedaron sin crédito, no podían cargar y tuvieron que pagar la tarjeta descartable cuyo valor es de $12.

Pero, ¿pueden viajar gratis si eso sucede?. Sí, y lo deben aclarar desde la empresa pero también los choferes que el jueves y viernes se hicieron los distraídos con los usuarios que tenían créditos en sus plásticos.

Lo que el usuario debe saber

La Ordenanza Municipal Nº 9089/2008 estipula que ante fallas en las máquinas de las unidades, el usuario debe viajar gratis.

José Ballesta de Tarjebus, se refirió sobre las denuncias de usuarios por los $6 que estarían abonando por el servicio, tras la caída del sistema de recarga del plástico durante el jueves y el viernes. Sí, $6 pesos el pasaje, porque la tarjeta descartable, la única solución que tuvo la empresa para los usuarios cuesta $12 y vale para dos pasajes.

Ballesta aseguró que la tarjeta eventual “tiene dos pasajes que valen $9, y el costo del plástico nos cuesta $8, haciendo un costo final de $17”, explicó en declaraciones a Facundo Quiroga al justificar la venta de la Tarjebius descartable a $12.

Y aseguró que por esos costos “a nosotros tampoco nos conviene venderla”.

Ante la consulta por la ordenanza municipal que indica que por la falla de la empresa el usuario debería viajar gratis, Ballesta adujo que “eso se estaba haciendo” aunque los usuarios indicaron a DataChaco.com que fueron más los choferes que hicieron la vista gorda ante la situación y no fueron muchos los que viajaron gratis.

Y desde Tarjebus a pesar de que “no le conviene vender” la tarjeta descartable igual la vendieron y no alertaron al usuario de que podía viajar gratis ante la caída del sistema.

“Sé que estuvieron haciendo eso, no sé si hubo una empresa puntual que no”, expresó por su parte Ballesta.

Los organismos del Estado y de contralor, incluido Defensa del Consumidor, Defensoría del Pueblo, no emitieron ningún comunicado para informar a los usuarios sobre la vigencia de esta ordenanza.

Es decir, si se vuelve a caer el sistema el usuario debe citar al chofer: "Es responsabilidad de la empresa, según la ordenanza N° 9089/2008, debemos viajar gratis, no es responsabilidad del usuario".

Fuente: Data Chaco