Esta semana comenzaría a funcionar el callcenter de atención telefónica al ciudadano, mediante el cual se derivarán consultas y reclamos de los vecinos de la ciudad para agilizar la gestión comunal.

Esta nueva plataforma funcionará las 24 horas del día, toda la semana, en la línea telefónica gratuita 0800-555-5055 y será atendido por recursos humanos municipales.

Del mismo modo, este lunes comenzarán las capacitaciones al personal con el objetivo de poner en marcha esta misma semana el callcenter. Gracias al convenio con la firma Allus, por medio de este número gratuito, el vecino podrá recibir informes y hacer reclamos en cuanto a residuos tradicionales y no tradicionales; ruidos molestos; tránsito y transporte; alumbrado público; paseos y jardines; emergencias de Defensa Civil; y desagües.

Este sistema tendrá un esquema de derivación de las consultas de los vecinos, seguimiento del trámite iniciado, control de calidad y comprobación on-line de la efectividad con que se resolvió el reclamo. El objetivo primordial es brindar al vecino una rápida solución buscando mejorar la atención y su calidad de vida.




Fuente: Datachaco