La obra, que sería inaugurada en junio próximo, se ubica en la esquina del histórico edificio de la empresa energética, y servirá como sede del nuevo Centro de Consultas y Reclamos destinado al área metropolitana que complementará al call center ya existente en la ciudad de Presidencia Roque Sáenz Peña.

San Cristóbal y Escobar recordaron que hace poco menos de dos meses, cuando asumió la Intervención de Secheep, se comprometieron a iniciar las obras y refacciones necesarias para el futuro funcionamiento de un call center para el Gran Resistencia, ampliando así el que ya funciona en la ciudad termal.

“Están avanzando las obras de refacción y reparación, ya que queremos en este espacio recuperar la atención al público. Si bien hoy la empresa tiene una línea gratuita de 0800, donde recibe reclamos, cuyo funcionamiento está mejorando claramente la misma radica en Sáenz Peña”, explicó el interventor.

Por eso, “resolvimos poner en marcha un centro telefónico de consultas y reclamos para el Gran Resistencia específicamente, para que funcione en forma concomitante con la guardia, y también mejorar las instalaciones edilicias, para que la gente se sienta más cómoda”, agregó.

“Siempre es mejor si el reclamo de canaliza telefónicamente, pero muchas veces no es posible concretar la consulta en forma telefónica, o bien muchas veces se prefiere realizarlo cara a cara”, indicó San Cristóbal.

Por eso, “estamos acondicionando este lugar, para que la guardia de Secheep funcione acá, sumado al centro de atención telefónica, que nos permitirá trabajar de manera más cercano con las áreas técnicas, que operan ante una determinada emergencia”, agregó el interventor.

El nuevo centro de reclamos se sumará al de Sáenz Peña
En toda la provincia, Secheep cuenta con alrededor de 350.000 usuarios, de los cuales el mayor porcentaje reside en Resistencia y las localidades que circundan a la capital provincial.

El actual Centro Provincial de Atención de Reclamos y Consultas con sede en Sáenz Peña, funciona las 24 horas del día, y a través de la línea gratuita 0-800-7777-589 (LUZ), recepciona llamados de todo el territorio provincial.

Es por ello que buscando elevar la calidad de la atención, desde la Intervención de Secheep se resolvió ampliar el servicio colocando otra central de llamadas en la capital provincial.

“A veces cuando tenemos un 0-800 alejado, que como en este caso funciona en Sáenz Peña, aunque las comunicaciones lo facilitan, desde la intervención de Secheep impulsamos la creación de un centro de consultas y reclamos para el Gran Resistencia y ampliar así el centro de atención actual, y hoy podemos mostrar los avances”, manifestó San Cristóbal.


Fuente: Dirección de Prensa y Difusión