Durante el período comprendido entre enero de 2014 y abril de 2015, el defensor del Pueblo se encargó de accionar ante los reclamos de la población visitando casi todas las localidades chaqueñas, con énfasis en los parajes más alejados del norte de la provincia, donde sigue siendo necesario un seguimiento profundo en el área sanitaria y social. Precisamente este informe recopila los detalles de las intervenciones ejecutadas por el organismo que dirige Corregido.

A pesar de la reducida estructura de personal con la que cuenta la Defensoría del Pueblo, situación que no ha mejorado desde el año 2013, en este período se atendieron un 13 por ciento más de reclamos que el año anterior, lo que demuestra que el proceso de adaptación se valió del compromiso de los escasos recursos humanos para difundir el trabajo y cumplir con las tareas encomendadas.

En este tiempo también fue de vital importancia ampliar el espectro de comunicación con los ciudadanos, por lo que se fortalecieron los mecanismos de contacto a través de las redes sociales, la página de internet y el correo electrónico. Para ser más precisos, a través de la plataforma web esta vez se recibió alrededor del 38 por ciento de las consultas, frente al 55 por ciento que se atendió de manera personal en la sede de la Defensoría del Pueblo y el 7 por ciento de llamados telefónicos recibidos. “La legitimación de la Institución viene determinada por su eficacia, lo que significa no acomodarse al mero hecho de recibir quejas o solicitudes de los ciudadanos y a su tramitación, sino a conseguir la justa atención a las mismas y, en determinados casos, las rectificaciones precisas. Por este motivo, las quejas y solicitudes que se presentan siempre reciben una respuesta”, aclaró el ombudsman respecto a este punto.

El balance permite no solamente exponer la actividad de la Defensoría, sino que además arroja los resultados del control ejercido sobre las distintas administraciones, lo que constituye para el defensor un deber ineludible para todo gestor público al que se le ha otorgado un mandato. “El Informe Anual es mucho más que cumplir una obligación y ejercitar un derecho, es una forma de someterse de manera transparente al escrutinio de la sociedad para profundizar la confianza de aquellos a quienes estamos llamado a servir”, profundizó.

La recta final de la gestión

Por otro lado, con la presentación del informe, el defensor del Pueblo recordó a los legisladores que el 14 de julio de 2015 se cumplen cuatro años desde su designación y la del defensor Adjunto, por lo que se recomendó al presidente del cuerpo legislativo que arbitre los medios necesarios para poner en marcha los mecanismos constitucionales para elegir un nuevo ombudsman para la Provincia del Chaco, atento a que la gestión actual concluye el 11 de abril del 2016.