Por Ignacio Chausis

El comienzo del año legislativo, con mayoría oficialista en ambas Cámaras, podría dar lugar a una rápida sanción del proyecto de ley que establece mejores condiciones de trabajo en la industria de los call center, reclamo largamente esperado por los más de 56 mil empleados que agrupa el sector en todo el país. La iniciativa ya tiene media sanción del Senado y, según confirmó ayer a este diario el titular de la comisión de Legislación del Trabajo de la Cámara Baja, Héctor Recalde, podría ser aprobada en las próximas semanas. El propio Recalde presidió, en septiembre pasado, una audiencia pública donde recibió aportes y testimonios de empresarios y trabajadores del sector.

En rigor, el proyecto de ley que discutirán los diputados fue aprobado por los senadores el 27 de julio pasado, y lleva la firma de Ramón Mestre, entonces senador por Córdoba, provincia que representa el 45% de la masa laboral de los call center, seguida por Capital Federal (36%) y Tucumán (15%). El Conurbano Bonaerense, Mar del Plata, Bahía Blanca y Salta se reparten el resto. En sus escuetas ocho carillas, la iniciativa define una serie de condiciones de trabajo mínimas, ante la virtual ausencia de regulación que impera en la actividad. En tal sentido, establece una jornada laboral que no podrá exceder las seis horas, y de cinco horas y media en horario nocturno, correspondiéndole al menos dos fines de semana al mes de descanso. Entre otras mejoras, por ejemplo, la norma señala que, durante la jornada, el empleado deberá contar con un descanso de 30 minutos, y un “descanso visual” de 15 minutos cada dos horas.