"Estos reconocimientos son resultado de los avances alcanzados y que permiten contar con un organismo más sólido y potente, de manera que cuando aplique políticas públicas lo haga de la manera más correcta posible con un grado de fortalecimiento y calidad superior” afirmo Saife.

La distinción al Instituto de Turismo del Chaco fue otorgada después de que los auditores evaluaran unos 150 criterios entre los que se destacan ítems como liderazgo, enfoque en el usuario, procesos y enfoque en el personal. “En este corto tiempo de vida que lleva el Instituto de Turismo del Chaco se ha logrado implantar un sistema de gestión de excelencia de calidad” resaltó Saife.
Recordó Saife que la ceremonia realizada en el marco del Premio Nacional a Calidad (PNC), estuvo encabezada por el jefe de Gabinete de Ministros Jorge Capitanich y participaron también el secretario General de la Presidencia, Oscar Parrilli; la secretaria de Gabinete y Coordinación Administrativa, Fabiana Sambanca; y la subsecretaria de Gestión y Empleo Público, Mónica Beatriz Zorrilla.
“Como organismo turístico oficial fuimos reconocidos en el rubro de Gestión de Calidad en los aspectos de “Liderazgo Participativo” y “Participación del Personal”, destacó el titular del organismo provincial.
Por otra parte, Saife dijo que la mención especial en materia de “Liderazgo Participativo” y “Participación del Personal” que le fue otorgada al organismo evidencian los resultados consistentes en todos los niveles vinculados a la organización, además de un sistema de gestión que asegura la continuidad de esos resultados a lo largo del tiempo, y un liderazgo ejercido con convicción y energía por el Equipo de Dirección, comprometido con los valores de la excelencia y transmitidos a todos los niveles de la organización mediante el ejemplo permanente de su conducta.
El presidente también subrayó que “para alcanzar este logro trabajaron muchas personas que conforman justamente un equipo que pusieron su granito de arena para que nuestro organismo alcance este nivel de gestión de calidad”.

Otros logros y metas para 2015
El titular del Instituto de Turismo, citó también que entre los principales logros alcanzados en el transcurso del 2014, se encuentra las mejoras sustanciales generadas dentro de la institución para poder brindar un mejor servicio para los turistas y los chaqueños que recorren la provincia.
Entre las metas para el próximo año, se encuentran alcanzar la cifra de 550.000 pernoctes, de manera de superar los alcanzados este año que rondaron los 520.000. “Estamos confiados en que vamos a lograr esta meta porque tenemos un importante tasa de crecimiento del 7 al 12 % acumulativa anual”, dijo Saife.
En este sentido, Saife remarcó el gran impacto que tiene en la economía provincial el crecimiento del turismo. “Hemos tenido un crecimiento de las tasas hoteleras del 62 % acumulado desde el 2007 a lo que va de la gestión.”, dijo al destacar también que el Instituto de Turismo cuenta con cerca de 200 indicadores que permiten el monitoreo y la evolución de los resultados del organismo.

Petray: “Jerarquiza al equipo de trabajo”
La vicepresidenta del Instituto de Turismo, Patricia Petray, por su parte, destacó la importancia de la distinción que “jerarquiza a cada integrante del equipo de trabajo del Instituto de Turismo”, según definió. “Es un logro para cada uno de ellos y el resultado de un proceso de muchos años”, añadió. Asimismo, opinó que la iniciativa permite revalorizar la gestión pública en base a resultados concretos.

“Las distinciones que logramos fueron en liderazgo participativo pero también en participación del personal; esto un gran logro que celebro con cada uno de ellos”, subrayó y agregó a modo de conclusión: “Se jerarquiza así al equipo de trabajo que ha demostrado un gran compromiso con las políticas públicas de turismo”.

Marina Medrano: “La meta es alcanzar la excelencia en la organización”
La directora a cargo del área de Calidad del Institutito de Turismo de la provincia Marina Medrano explicó que “nuestro sector se encarga de acompañar toda la estructura del organismo para el efectivo cumplimiento de determinados estándar de calidad, es decir, que las personas que se acercan al instituto sean mejor atendidos, que los resultados sean medidos, los trabajos programados se puedan cumplir con éxitos y se alcancen, de este modo, los objetivos previstos y que las acciones sean desarrolladas en forma conjunta con todas las áreas y cada una de ellas funcionen de acuerdo a las pautas de calidad”.
Destacó la funcionaria que para lograrlo se trabajó en la capacitación para el personal, también se puso especial énfasis la identificación de los procesos para definir la mejor forma de hacer el trabajo, también se tuvo en cuenta la sugerencia y reclamos de los propios usuarios, prestadores y turistas.
“El objetivo fundamental es que el Instituto de Turismo no sólo se encamine hacia la calidad en el servicio, sino que la meta y el desafío es alcanzar la excelencia en la organización” concluyó Medrano.

Premio Nacional a la Calidad (PNC)
El Premio Nacional a la Calidad, instituido por la Ley 24.127 de 1992, tiene como finalidad promocionar, desarrollar y difundir procesos y sistemas para el mejoramiento de la calidad de productos y servicios. Es implementado por la Subsecretaría de Gestión y Empleo Público que se encuentra en la órbita de la Jefatura de Gabinete de la Nación y en el caso de los organismos de la administración pública, mientras que en el sector privado lo desarrolla la Fundación del Premio a la Calidad.
Este premio evalúa a las organizaciones desde cuatro ejes centrales: Liderazgo, Usuarios, Procesos y Personal, evaluando el enfoque, la implementación y los resultados en cada uno de estos aspectos.
Las organizaciones que participan se postulan voluntariamente y atraviesan un proceso de evaluación superior a los cuatro meses de duración para el cual trabajan ad-honoren 70 evaluadores y 9 jueces quienes deciden sobre las organizaciones a premiar en función a los informes presentados por los organismos y las visitas de auditoría realizadas.