La nueva ley, que lleva el número 7316 y es iniciativa del diputado Hugo Domínguez, será aplicada por la Subsecretaria de Comercio, encargada de evaluar los reclamos, estableciendo un orden y seguimiento de los mismos.

En un plazo de tres días, el personal capacitado de la Subsecretaría deberá responder de manera personalizada, según el caso que plantea el consumidor, aplicando el procedimiento establecido por la ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240.

La norma establece que “podrán acceder e iniciar reclamos los consumidores o usuarios, entendiéndose por tal a toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza bienes o servicios en forma gratuita u onerosa como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social”.

El diputado Domínguez explicó que “este proyecto tiene como fin generar un instrumento para que los usuarios realicen los reclamos cada vez que un servicio que se les provee no les resulta satisfactorio”.

Asimismo, agradeció a “la Comisión de Industria por el trabajo realizado y por el despacho unánime, al Ingeniero Olmos de la Comisión Nacional de Comunicaciones y al Subsecretario de Comercio Interior, Ricardo Marimón”.