Desde el inicio de la emergencia por la pandemia de covid-19, la subsecretaría de Comercio Exterior y Defensa de la Competencia del gobierno del Chaco recibió más de 100 reclamos de usuarios que compraron bienes y servicios a través de plataformas digitales de comercio electrónico. Así lo confirmó este miércoles Ludmila Voloj, a cargo del área que depende del Ministerio de Industria, Producción y Empleo del Chaco.

“Desde que ha iniciado el contexto de emergencia por covid, la Defensa del Consumidor ha recepcionado más de 100 reclamos que tienen que ver con denuncias digitales por incumplimientos en las entregas de productos adquiridos por plataformas, el retraso en los plazos de entrega, u otro tipo de inconvenientes con cancelaciones de compras, que nos están dando un indicio de que finalizada la edición seremos recepcionadores de este tipo de reclamos dado que, atento al contexto, lo que ha tenido que ver con el incumplimiento de la entrega es uno de los puntos más graves”, precisó Voloj.


“Es necesario tener siempre suficiente información y sobre todo tener en cuenta que es un derecho”, recalcó la subsecretaria de Comercio Exterior y Defensa de la Competencia. Y graficó: “podemos preguntarle al productor cuántas veces queramos sobre la calidad, las características, el precio, las modalidades de pago, los plazos de entrega, el transporte. Es un derecho que está establecido en la legislación y que tenemos como consumidores y consumidoras”.

Consultas

El área de Defensa al Consumidor asesora a las y los consumidores para una compra segura y también atiende eventuales reclamos o denuncias en caso de algún inconveniente. Las y los consumidores pueden contactarse a través de dos vías: mediante la plataforma Tu Gobierno Digital, siguiendo los pasos previstos en la web; o en la línea directa de WhatsApp 362-4747346.




fuente: Chaco dia por dia